Waitrr adalah startup platform pemesanan online berbasis mobile di Singapura untuk industri perhotelan yang memungkinkan tamu restoran melakukan pemesanan dan pembayaran dengan menggunakan ponsel mereka sendiri tanpa harus mengunduh aplikasi. Berikut ini adalah petikan wawancara yang dilakukan antara Tech in Asia dan Waitrr.
Berapa banyak daya tarik yang Anda dapatkan?
Waitrr telah melihat peningkatan permintaan pada masa pandemi covid 19 di Singapura. Layanan kami memiliki permintaan yang sangat tinggi dan tingkat adopsi yang sangat tinggi. Pada saat ini kami telah melihat semakin banyak restoran melakukan proses pemesanan makanan mereka melalui Waitrr.
Siapa karyawan pertama Anda dan mengapa?
Karyawan pertama kami adalah seorang penduduk lokal Singapura bernama Simon yang banyak membantu kami dalam melakukan pengembangan bisnis.
Sebagai dua pendiri dengan status warga negara asing di Singapura, kami menghadapi banyak pandangan skeptisisme yang tinggi terhadap Waitrr terkait dengan kontrak layanan dari perusahaan rintisan yang baru didirikan. Simon membantu kami menjembatani teknologi kami dengan para pemilik restoran lokal.
Keraguan awal itu ternyata menjadi aset besar, karena memaksa kami untuk memberikan layanan yang lebih baik dan teknologi yang lebih kuat. Saat ini, tidak ada yang peduli dari mana kami atau anggota tim kami berasal. Waitrr berhasil memantapkan dirinya sebagai perusahaan yang solid untuk diajak bekerja sama sejak pertama kali kami memulai dengan sederhana pada tahun 2015.
Apa tantangan terbesar Anda?
Salah satu tantangan terbesar bagi seorang wirausahawan – dan untuk semua startup – adalah Anda tidak tahu apa yang tidak Anda ketahui. Kami selalu melakukan yang terbaik untuk memproyeksikan masa depan kami dan berusaha mengantisipasi atau “mengetahui” apa yang belum kami ketahui. Itu langkah pertama dan tersulit.
Setelah kami mengetahui apa yang tidak biasa kami ketahui, kami kemudian mencari jawabannya dengan meminta saran dari rekan pengusaha yang lebih ahli. Investor kita juga merupakan sumber daya yang hebat – bahkan ketika mereka tidak tahu jawabannya, mereka setidaknya dapat menghubungkan kita dengan seseorang yang tahu jawabannya.
Apa yang Anda rencanakan selanjutnya?
Pandemi Covid-19 yang dimulai sejak Maret 2020 secara langsung memberikann lonjakan permintaan akan layanan kami, tidak hanya di Singapura tetapi juga secara global. Kami mulai menerima banyak permintaan dari restoran di negara lain, jadi kami meluncurkannya di pasar baru, terutama di Eropa.
Ini menjadi salah satu tujuan utama dalam waktu dekat, yaitu untuk meluncurkan dan memperkuat operasional di negara-negara baru dengan produk dan layanan yang ada saat ini. Ada sangat banyak peluang pertumbuhan, dan pandemi saat ini telah mempercepat adopsi teknologi di restoran selama bertahun-tahun.
Di masa mendatang, kami membayangkan menyediakan seluruh ekosistem bagi restoran untuk mengelola keseluruhan operasional mereka. Semua pemesanan yang dilakukan di Waitrr akan secara otomatis memperbarui inventaris, menyusun ulang bahan, dan menjadwalkan staf. Misi kami adalah membantu pemilik restoran fokus pada resep dan konsep mereka dibandingkan memikirkan tugas admin yang membosankan.
Apa saran terbaik yang pernah Anda terima?
Membangun perusahaan membutuhkan banyak waktu. Bersabarlah.
Saat kami memulai Waitrr, kami pikir kami akan menjadi unicorn dalam waktu satu tahun. Namun kenyataannya, butuh waktu lama untuk menemukan jalur wirausaha. Tidak ada rencana. Semuanya harus dipelajari dari awal, khusus untuk perusahaan Anda sendiri.
