Kisah Xendit, Stripe dari Asia Tenggara

Artikel ini terakhir di perbaharui April 16, 2021 by Yoko Widito
Kisah Xendit, Stripe dari Asia Tenggara

Bagi CEO dan salah satu pendiri Xendit, Moses Lo, membuat perusahaannya dijuluki “Stripe of Southeast Asia” adalah sebuah pujian sekaligus aspirasi.

Xendit, yang dimulai sebagai penyedia pembayaran peer-to-peer (P2P) pada tahun 2015, adalah perusahaan Indonesia pertama yang diterima menjadi akselerator tahap awal Y Combinator (YC). Di tengah program 12 minggu, startup tersebut kemudian beralih ke perusahaan gateway pembayaran/

Lo ingat bahwa ketika Xendit dimulai, payment gateway yang ada saat ini mulai tidak dapat diandalkan. “Apa yang benar-benar kami perhatikan adalah memulai membangun bisnis [pembayaran P2P], kami harus benar benar membangun sendiri semua infrastruktur,” ujarnya. “Itu membuat saya kemudian berpikir: Infrastruktur payment gateway ini benar-benar tidak ada.”

xendit ceo moses Lo

Saat ini, layanan Xendit digunakan antara lain oleh perusahaan e-niaga mode Zilingo, platform cashback ShopBack, dan bahkan Dana Darurat Anak Internasional PBB. Selain solusi pembayaran, Xendit juga menawarkan deteksi penipuan dan pembayaran gaji.

Pendapatan perusahaan dari tahun ke tahun telah mengalami pertumbuhan sebesar 700% selama lima tahun terakhir, dan memproses lebih dari 65 juta transaksi senilai US $ 6,5 miliar per tahun. Meskipun angka ini masih terpaut jauh berbeda dari total volume pembayaran Stripe yang berbasis di San Francisco sebesar US $ 350 miliar, Lo yakin bahwa hari-hari terbaik Xendit sudah dekat.

Untuk biaya tetap atau persentase, semua bisnis dapat menggunakan Xendit untuk menerima ataupun mengirim pembayaran, mendapatkan pembiayaan bisnis, dan pengelolaan pajak. Apabila dibandingkan di antara layanan lainnya, Xendit dapat menayangkan lebih cepat.

Saat ini, 80% pembayaran yang melalui integrasi tanpa kode ini berasal dari perusahaan besar, sementara usaha kecil dan menengah (UKM) menyumbang 20%.

xendit onboarding process

Xendit menolak untuk mengungkapkan angka pendapatan pastinya tetapi mereka mengatakan saat ini ekonomi unitnya berada dalam kondisi positif.

Pada bulan Maret, startup tersebut mengumpulkan US $ 64,6 juta dalam putaran seri B yang dipimpin oleh Accel. Meski perusahaan, yang memiliki kantor di Indonesia dan Filipina, tidak berencana memasuki pasar baru sekarang, Lo mengisyaratkan bahwa hal itu mungkin dilakukan dalam beberapa tahun mendatang.

Perbandignan Pertumbuhan Baru dan Pertumbuhan Lama

Basis pengguna Xendit juga terus berkembang selama lima tahun terakhir, berkat lonjakan permintaan untuk produk e-niaga dan digital seperti langganan video dan game online. Hal ini menciptakan kebutuhan yang lebih besar untuk dompet elektronik digital dan layanan pembayaran lainnya, yang akibatnya menyebabkan peningkatan basis pengguna perusahaan sebesar 500% tahun lalu.

Kenaikan tajam ecommerce diperkirakan akan terus berlanjut sementara sektor-sektor seperti travel dan makanan dan minuman, akan dihidupkan kembali seiring dengan peningkatan upaya vaksinasi Covid-19. Mesin pertumbuhan ganda ini memberikan kepercayaan kepada Lo untuk masa depan, meskipun persaingan ketat di pasar payment gateway Asia Tenggara.

Mendapatkan Dukungan dari Silicon Valley

Xendit didirikan pada saat fintech masih dalam tahap awal, dan minat investor terhadap bidang tersebut masih suam-suam kuku.

VC funding to payments startups in Southeast Asia and the US

Selain itu, kurangnya startup pembayaran miliaran dolar di wilayah ini juga berarti bahwa tidak ada peta jalan yang dapat dirujuk oleh Xendit. Lo menjelaskan bahwa produk yang ada saat ini juga sarat dengan masalah teknis dan layanan pelanggan yang buruk.

“Accel terbukti mampu mendukung perusahaan hingga berkali-kali lipat, dan dengan sangat cepat saat kami membutuhkannya,” katanya. “Anda menghabiskan lebih sedikit waktu penggalangan dana dan lebih banyak waktu untuk mengeksekusi dan itu sangat baik untuk bisnis.”

Menjadi startup Indonesia pertama yang diterima di YC juga memberikan dorongan awal bagi jaringan dan kredibilitas Xendit, dan sejumlah alumni akselerator telah menjadi pelanggan. Ini juga membantu Xendit menjadi setara dengan orang-orang seperti Stripe dan penyedia pembayaran global lainnya dalam hal menarik bakat teknik papan atas.

Sementara staf bisnis terdiri dari hampir 90% tenaga kerja di sebagian besar perusahaan pembayaran, 65% dari Xendit adalah karyawan teknik. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengejar pendekatan yang mengutamakan produk.

Lebih dari sekedar “Stripe dari Asia Tenggara”

Lo mengklaim Xendit adalah perusahaan pertama yang membangun application programming interface (API) untuk pencairan dana di Indonesia. Itu juga yang pertama meluncurkan debit langsung di Filipina, fitur yang digunakan GrabPay khusus untuk dompet digitalnya.

“Salah satu kesulitan terbesar [untuk dompet elektronik] adalah mengisi ulang,” kata Lo. Fitur debit langsung memungkinkan pengguna GrabPay menarik dana secara instan dan aman dari rekening bank mereka. Xendit mengotomatiskan dan melacak proses pembayaran, mengurangi pembayaran yang gagal dan terlambat di antara konsumen. Ini meningkatkan tingkat konversi e-wallet Grab di Filipina, tetapi Xendit tidak memberikan angka pasti.

xendit product & service

Xendit sering dibandingkan dengan pembayaran global raksasa Stripe oleh pengamat industri. Meskipun Lo menghargai perbandingan tersebut, dia mengklaim bahwa ambisi Xendit lebih dari itu.

Sementara Stripe berfokus pada pembayaran, Xendit berencana untuk membuat produk yang mendukung pembayaran elektronik, seperti proses kenali pelanggan Anda (KYC) dan deteksi penipuan. “Kami memiliki semua infrastruktur lain yang kemungkinan kecil dilakukan oleh Stripe, tetapi diperlukan untuk pasar kami,” kata Lo.

 

Digital financial services penetration rate in Southeast Asia

Tren demografis juga terlihat menguntungkan untuk pemula pembayaran seperti Xendit. Hampir 70% populasi Asia Tenggara sekarang online, dan hampir 84% konsumen perkotaan diperkirakan akan menggunakan dompet digital pada tahun 2025.

Dan bukan hanya konsumen lama yang akan mendorong peningkatan pembayaran digital. “Gen Y dan Z mendorong pertumbuhan pesat pembayaran elektronik dan pinjaman P2P Indonesia,” kata Sharon Lourdes, kepala pembayaran regional di Xfers yang berbasis di Singapura.

Di Sini Untuk Saat ini dan Masa Depan

Sembilan dari 10 pelanggan terbesar Xendit mulai menggunakan layanannya pada tahap awal bisnis mereka. Lo mengamati bahwa Stripe menghitung unicorn seperti “Airbnb dan Lyft di antara kliennya, [dimulai] dengan mereka ketika mereka masih perusahaan kecil”. Xendit juga ingin menjadi “enabler” perusahaan di Asia Tenggara, tambahnya.

Filosofi ini juga mengapa Xendit secara eksplisit menargetkan UKM saat berkembang.

Menurut Federasi Akuntan Internasional, UKM menyumbang antara 89% hingga 99% dari total bisnis di kawasan ini, dan mereka menyumbang hampir 30% hingga 53% dari produk domestik bruto di negara-negara anggota ASEAN.

Namun, Xendit menghadapi persaingan yang ketat di pasar dalam negeri. MidTrans, saingan yang diakuisisi oleh Gojek pada tahun 2017, masih memegang posisi terdepan di Indonesia. Xfers, yang menerima investasi US $ 30 juta dari PayFazz yang berbasis di Indonesia awal bulan lalu, juga ikut berlomba.

Tidak seperti Xendit, Xfer’s Sharon mengatakan bahwa perusahaan “dimulai dengan berfokus pada mengaktifkan pembayaran digital untuk jaringan agen perbankan di Indonesia dan industri aset digital di Singapura”. Sementara layanan Xendit mendukung pembayaran digital, Xfers menghubungkan kelompok pengguna yang lebih luas ke luar angkasa, seperti jaringan warung berbasis uang tunai di Indonesia.

Xfers juga berencana meluncurkan alat pembayaran tanpa integrasi dan integrasi API yang memungkinkan pengguna menerima pembayaran tanpa terhubung ke bank lokal. Keduanya dirancang untuk memberikan pembayaran yang lebih cepat dan lebih andal – mirip dengan fitur debit langsung Xendit.

Bisakah Xendit benar-benar menciptakan infrastruktur untuk generasi startup berikutnya agar berhasil? Ryan Sweeney, partner di Accel, yakin akan hal itu. “Xendit diam-diam telah membangun infrastruktur pembayaran digital modern yang mengubah cara bisnis Asia Tenggara bertransaksi.”

Yoko Widito
Seorang suami, ayah sekaligus petualang yang menghabiskan karir di berbagai media online nasional sebagai penulis yang menguasai berbagai macam niche dan menjadi superhero di dunia digital media.